Términos y Condiciones para Servicios de Reservas y Eventos Deportivos

  1. Acerca de Nosotros
    1.1 Quiénes somos: Polo & Wine Limited, registrada en Inglaterra y Gales (Número de empresa: 15474371).
    1.2 Cómo contactarnos: Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a info@poloandwine.com
    1.3 Cómo contactarnos contigo: Podemos ponernos en contacto contigo a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionado en el momento de la reserva.
    1.4 “Escritura” incluye correos electrónicos: Cualquier referencia a “escritura” dentro de estos términos incluye comunicaciones por correo electrónico.
  2. Alcance de los Términos
    2.1 Qué cubren estos términos: Estos términos regulan los servicios de Polo & Wine, incluidos los procesos de reservas, pagos, cancelaciones y limitaciones de responsabilidad para los clientes que buscan experiencias en eventos premium.
  3. Interpretación
    3.1 Definiciones:
  • Reserva: Un acuerdo confirmado para los servicios de eventos.
  • Cliente, tú, tu: La persona o grupo que realiza la reserva de servicios con Polo & Wine.
  • Proveedor: Un proveedor externo, como un hotel o lugar de eventos, contratado por Polo & Wine en tu nombre.
  • Tarifa de servicio: La tarifa pagadera a Polo & Wine por la organización de los servicios, como se detalla en tu acuerdo.
  1. Nuestro Servicio
    4.1 Estatus de servicio de concierge: Polo & Wine actúa como un servicio de concierge especializado, facilitando las reservas de eventos y servicios relacionados con terceros proveedores (Proveedores). Nos encargamos de coordinar y gestionar las reservas de eventos y otros servicios relacionados en tu nombre.
    4.2 Rol como facilitador: No proporcionamos directamente servicios de viaje, sino que facilitamos la reserva de servicios como entradas para eventos, alojamiento y otros servicios a través de nuestros Proveedores. Tu reserva está sujeta a los términos de cada Proveedor, además de los términos de Polo & Wine.
    4.3 Contrato de reserva: El contrato para los servicios está entre tú y el Proveedor. Polo & Wine no es responsable por la prestación de servicios por parte del Proveedor, pero asistirá en la coordinación de los arreglos.
  2. Reservas y Confirmaciones
    5.1 Solicitudes de reserva: Contáctanos para solicitar una reserva, proporcionando los detalles necesarios. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
    5.2 Confirmación de reserva: Una vez confirmada, existe un contrato separado entre tú y el Proveedor.
    5.3 Revisión de detalles: Es responsabilidad del cliente verificar los detalles de la Confirmación de Reserva y notificarnos de inmediato sobre cualquier error. Un plazo máximo de 24 hrs desde el momento de haber realizado la reserva.
  3. Cancelaciones y Modificaciones
    6.1 Cancelaciones/Modificaciones iniciadas por el cliente sobre alojamiento y traslados: Las solicitudes deben hacerse inmediatamente por correo electrónico. Las cancelaciones o cambios están sujetos a las políticas del Proveedor, y pueden aplicarse cargos correspondientes.
    6.2 Cambios iniciados por el Proveedor: Si un Proveedor cancela o modifica una reserva, te informaremos inmediatamente y discutiremos las alternativas o reembolsos, si están disponibles.
  4. Pagos y Cargos
    7.1 Pago de tarifas de servicio: Las tarifas de servicio para las reservas deben ser pagadas a Polo & Wine al momento de la confirmación.
    7.2 Pago de cargos: Tú eres responsable de todos los cargos por los servicios proporcionados por los Proveedores.
    7.3 Extras: Los servicios adicionales (por ejemplo, minibar, servicio de habitaciones) deben ser pagados directamente al Proveedor.

Términos Adicionales para Eventos Deportivos

  1. Políticas de pedido para Eventos Deportivos
    8.1 Política de no cancelación: Una vez que se realiza un pedido con Polo & Wine, no se puede modificar ni cancelar. Todas las ventas son finales, sin reembolsos, cancelaciones ni cambios. Realizar un pedido con Polo & Wine es un compromiso irrevocable de comprar el(los) servicio(s) ordenado(s), como se reconoce mediante el pago.
    8.2 Disponibilidad de boletos y reembolsos: En caso de que no podamos confirmar tus boletos, cancelaremos la transacción y emitiremos un reembolso por el monto pagado, excluyendo cualquier tarifa administrativa.
  2. Cláusula de Fuerza Mayor
    Polo & Wine no será responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones si se ve impedido por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerras o restricciones gubernamentales.
  3. Descargo de responsabilidad general para Eventos Deportivos
    Polo & Wine opera de manera independiente de las taquillas oficiales, equipos, lugares y agencias de boletos. No estamos afiliados a los organizadores de eventos ni a los patrocinadores.
  4. Precios de Boletos y Valor de Mercado
    11.1 Nuestros precios de boletos pueden exceder el valor nominal debido a la demanda del mercado y los costos de adquisición. Como los boletos provienen del mercado abierto, pueden reflejar una prima.
    11.2 Una vez que se confirme tu pedido, los precios de los boletos de Polo & Wine son finales. No se aplicarán cargos adicionales ni reembolsos si los precios de los boletos fluctúan. Todos los precios se enumeran en libras esterlinas GBP.
  5. Aceptación de los Términos
    Al realizar un pedido, indicas tu aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor, deja de usar el sitio. El uso continuo después de actualizaciones de estos Términos y Condiciones indica aceptación de los cambios.